Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi hiểu rằng mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều gắn liền với thông tin cá nhân của bạn.

Bảo mật dữ liệu thanh toánQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa SSL toàn phầnCasino trực tiếp và slot
3kg88 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo trình tự rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở khung chat ngay trên trang — nhập yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và xử lý. Phản hồi nhanh, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi kèm mô tả yêu cầu — ví dụ yêu cầu xóa dữ liệu, sao chép thông tin hoặc câu hỏi về cookie. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn phần quyền riêng tư — tại đây bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần rời khỏi nền tảng. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến đội ngũ phụ trách.

DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách vận hành thực tế mà 3kg88 áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xóa dữ liệu, mỗi bước được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin của mình một cách chủ động và rõ ràng.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần — luôn được bọc trong lớp mã hóa trước khi rời điện thoại.
Lưu trữ tách biệt Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên các hệ thống tách biệt. Nếu một phần hạ tầng gặp sự cố, thông tin nhạy cảm của bạn không bị ảnh hưởng chéo — đây là nguyên tắc phân tách mà chúng tôi áp dụng nhất quán.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường, không mất chức năng nạp rút.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp. Sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn — bạn có thể yêu cầu xác nhận việc xóa qua chat hoặc email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua cài đặt tài khoản hoặc chat — sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc MoMo, chúng tôi xử lý và phản hồi.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán trực tiếp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng nội địa) và khi luật pháp yêu cầu. Không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý nạp rút — không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi này.

Thông tin giao dịch MoMo chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trực tiếp để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu ví cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ chat trực tuyến, cung cấp số điện thoại liên kết để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ cho bạn không bị đăng xuất khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng nền tảng trên điện thoại — loại này có thể tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản sao thông tin cá nhân bạn đã cung cấp, bao gồm lịch sử xác minh ví và dữ liệu liên kết thanh toán, gửi đến email đã đăng ký.

Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn — bạn có thể yêu cầu xác nhận qua chat.

Chúng tôi ghi nhận loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình để tối ưu hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Không thu thập danh bạ, tin nhắn, ảnh hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào ngoài phạm vi hoạt động trên nền tảng.

Khi bạn liên kết ZaloPay, thông tin được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch — không lưu mật khẩu ZaloPay hay mã PIN của bạn. Dữ liệu ví được lưu tách biệt khỏi thông tin cá nhân khác.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua hệ thống thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố trên trang này.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn đang sử dụng nền tảng từ Việt Nam, chính sách quyền riêng tư này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn và mọi giao dịch bạn thực hiện.