Tham khảo

Quy định sử dụng 3kg88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 3kg88, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
3kg88 Quy định sử dụng 3kg88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ xử lý tình huống liên quan đến tài khoản theo chính sách này, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi nhanh nhất qua live chat hoặc email — hãy nêu rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng mục.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các tình huống giao dịch cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt hầu hết thời gian trong ngày.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần ghi nhận chính thức về một vấn đề điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Thông báo trong tài khoản Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay trong phần quản lý tài khoản của bạn để bạn xem xét và xác nhận trước khi tiếp tục.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi thực thi và bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung vận hành thực tế cho mỗi giao dịch, mỗi phiên đăng nhập và mỗi yêu cầu rút tiền. Chúng tôi áp dụng các quy tắc này nhất quán để đảm bảo tài khoản của bạn hoạt động minh bạch, không bị can thiệp từ bên ngoài và giao dịch được xử lý đúng theo thông tin đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản và gửi cảnh báo ngay để bạn xác nhận lại quyền…

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Điều này ngăn giao dịch từ bên thứ ba và bảo vệ bạn khỏi tranh chấp tiền hoàn trả.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và điều chỉnh tài khoản được lưu lại trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử này bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu xem xét lại

Nếu tài khoản bị đình chỉ theo điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ nội dung sửa đổi và ngày có hiệu lực. Bạn không bị áp dụng thay đổi hồi tố với các giao dịch đã hoàn thành trước đó.

Phạm vi áp dụng theo khu vực

Điều khoản này áp dụng trong phạm vi các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 3kg88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp tình huống cần xác nhận quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 3kg88, trong phạm vi các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc về tính hợp lệ tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc thông tin định danh là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả về nguồn gốc.

Nếu giao dịch ZaloPay không phản ánh trong tài khoản sau khoảng thời gian chờ thông thường, hãy giữ lại biên lai giao dịch từ ứng dụng ZaloPay và liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để chúng tôi đối soát theo số tham chiếu giao dịch.

Không. Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong phần quản lý tài khoản của bạn, đồng thời nêu rõ ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua email hỗ trợ. Hãy cung cấp tên tài khoản, lý do bạn cho rằng quyết định đình chỉ chưa chính xác và các tài liệu liên quan. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Có, Viettel Money là một trong các kênh rút tiền được hỗ trợ. Yêu cầu rút qua Viettel Money cần số điện thoại đăng ký khớp với tài khoản và đã hoàn tất xác minh danh tính. Rút tiền không đủ điều kiện sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Lịch sử giao dịch, thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và xác minh danh tính chủ tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập 3kg88 — dù là điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Hành động nạp tiền qua MoMo trên điện thoại hay đặt cược qua trình duyệt máy tính đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi xử lý, chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản và đảm bảo không có số dư hoặc giao dịch đang xử lý. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và số dư cần được rút trước.